[回复1] guest 于 6-12
我信赖海尔，2001年底我买了总价近二万的产品，办了一张会员卡，与现在的会员卡（普通卡，银卡，金卡）不同。当时的海尔的承诺很简单的。是享有正常产品服务的双倍。同时我也确认购买产品是正常保修双倍时间，没有分什么维修费与材料费。去年我的电视坏了，海尔给保修了（超过正常保修，但没有超过会员保修）。同样今年我洗衣机坏了，正常保修三年，那么按当时所说我应该有六年保修期。现在海尔要收材料费。我知道现在海尔产品保修是执行这种保修方案，但与我那时,无论保修册还是当时海尔特对的产品承诺都是不同。据说一家更好玩，相同情况。和我相同的会员卡，电视与洗衣机同时坏了，电视给保，洗衣机不保。海尔给我回答，是国家三包的的双倍，晕，国家三包是一年，会员保修那么是二年，可是正常保修却是三年。这怎么破卡啊。后有句话更逗，服务人员引用会员卡最后一句，本卡解释权归海尔所有。我是不知道海尔这么的公司咋说话不算话了，说变就变啊。我近一段执卡想买海尔空调问是不是保修翻倍。小姐说没有，这没有错，有话说在前头。但现在海尔就算说有空调也有双倍的保修（那就是十年啊），我也不敢相信了...
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[回复2] Guest 于 7-10
wo cao haier zheng chaodan md |
[回复3] guest 于 7-12
海尔--说的好听,做的又是另一回事. |
[回复4] guest 于 7-31
海尔坑自家兄弟这样的老大谁跟他混呀
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[回复6] guest 于 10-12
点做海尔彩电售后服务应结未结的维修费约5万元款项，请问贵公司打算拖到什么时候，是不是很希望我们在网站论坛上给贵公司做多点宣传？？ 以上是我们给海尔的催款信。之前我们维修部签约做海尔彩电售后服务，服务过程中海尔常借各种借口拖延结算时间，2004年普遍是拖延6个月以上，借口有说是结算系统升级/结算科人员更换等~~~ 最长的是2002年的2月和5月，直到现在还没有结算！！！借口是我们维修部单据手续不全，款额3万多。最后的款项是2004年的8月，1万多元，借口是让南宁工贸用这笔钱做押金。管理维修部不做海尔维修后的运作。那时候的状况是海尔公司的结算已经拖了到了一年之久，师傅们的生活都成了问题的时候，接到上面通知说超保的用户维修费和差旅费不能结算！真是雪上加霜，海尔的保修证上写的是：海尔彩电用户享受免费终身维修服务。超保之后的维修只收零件费。我们是按这个规定去做了，没有收取用户的一分一毛差旅费。这差旅费可不是一笔小数目，海尔的集中管理模式让那时候整个柳州只有柳州器兴一个维修点。师傅们几乎每天都要出差。最远的是三江县，那里并没有买海尔彩电的商场，里面蛮多用户是三年以前从柳州买的彩电。冲的就是免费上门服务加超保只收配件费。师傅们一上三江维修，就意味着今天你不单是分文不攒，还倒贴了近200元，而且那里路途遥远，一般当天是无法回柳州的。你还得误第二天的工作。在这样的情况下，师傅们都觉得，实在没有办法做下去了！于是就集体罢了工。这些钱都是师傅们的血汗钱，海尔却以各种借口来赖帐，冲着这点，我就搞不清楚海尔是怎么样上世界500强的。血汗钱都搜刮，海尔也真能干。以这样的手段骗维修部做它的服务，对于客户，带来什么影响，可想而知，彩电的售后是这样，手机呢？我想也好不到那里去。海尔的信誉，海尔的真诚到永远，只对那些不知情的消费者说。总之我觉得，海尔徒有虚名.
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网友评论
[回复1] guest 于 6-12
我信赖海尔，2001年底我买了总价近二万的产品，办了一张会员卡，与现在的会员卡（普通卡，银卡，金卡）不同。当时的海尔的承诺很简单的。是享有正常产品服务的双倍。同时我也确认购买产品是正常保修双倍时间，没有分什么维修费与材料费。去年我的电视坏了，海尔给保修了（超过正常保修，但没有超过会员保修）。同样今年我洗衣机坏了，正常保修三年，那么按当时所说我应该有六年保修期。现在海尔要收材料费。我知道现在海尔产品保修是执行这种保修方案，但与我那时,无论保修册还是当时海尔特对的产品承诺都是不同。据说一家更好玩，相同情况。和我相同的会员卡，电视与洗衣机同时坏了，电视给保，洗衣机不保。海尔给我回答，是国家三包的的双倍，晕，国家三包是一年，会员保修那么是二年，可是正常保修却是三年。这怎么破卡啊。后有句话更逗，服务人员引用会员卡最后一句，本卡解释权归海尔所有。我是不知道海尔这么的公司咋说话不算话了，说变就变啊。我近一段执卡想买海尔空调问是不是保修翻倍。小姐说没有，这没有错，有话说在前头。但现在海尔就算说有空调也有双倍的保修（那就是十年啊），我也不敢相信了...
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[回复2] Guest 于 7-10
wo cao haier zheng chaodan md
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[回复3] guest 于 7-12
海尔--说的好听,做的又是另一回事.
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[回复4] guest 于 7-31
海尔坑自家兄弟这样的老大谁跟他混呀
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[回复5] guest 于 8-23
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[回复7] guest 于 10-16
＂害你电器"真的害人不少！ |
[回复8] guest 于 11-14
是真的吗，要是那样我也不做海尔售后了，我才干几天呀，老大． |
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海尔 
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