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海尔管理真经：在价格战中坚决说“不”
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海尔的故事

在价格战中，海尔坚决说“不”

20世纪90年代后期，国内几家家电大企业以“让利不让市”的口号，相继开始打价格战。对此，海尔表示：海尔不打价格战，打价值战，即看谁为用户创造更多、更好的价值。

海尔以个性化产品和个性化服务赢得了用户。比如：仅空调，就有从1900元到20000元的各种价格的产品，每隔50元就有一款产品，可满足不同消费者的需求。

事实证明，消费者要的不一定是价格最低的产品，而是一个解决问题的方案，海尔正是依靠这一点在激烈的价格战中赢得了市场。

故事的哲理

不断创新才能赢得市场

企业为什么一定要打价格战？从表面上看是源于库存积压，但从本质上讲是企业的观念、思路有问题，是把企业与市场完全分裂开来的结果。降价到什么时候都是战术，不是战略，没有市场经济的差异化思路，只能是“生产库存”、不要利润的恶性循环。

点评

战略对企业的健康、良性发展具有重大的指导意义。好的战略还需合理的战术配合，但是价格战并非是万能良药。国内彩电企业以价格战换来了市场份额的扩大，同时也为企业持续发展埋下隐患。合理的利润是企业永续发展的必要条件，过度的价格战不仅使企业元气大伤，而且由此带来的压缩成本也无法保障用户利益。

海尔在战略上坚持个性化方向，一方面满足用户深层需求，另一方面避免价格战带给企业的损害。事实上，用户并非一味追求低价，符合其需求的高性价比产品才是选择的标准。在PC行业步家电后尘大打价格战之际，海尔电脑在集团个性化、差异化战略的指引下，通过开发润眼电脑、润清笔记本的策略，成功避开价格战，在赢得市场的同时还保证了海尔电脑的稳健发展。

——海尔集团计算机本部本部长高以成
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